POLÍTICAS LABORATORIOS DE ENSAYO

POLÍTICA DE CALIDAD

El Laboratorio TECNOM DE México, S.C., brinda servicios de ensayos utilizando métodos basados en normas técnicas, garantizando calidad en los procesos y cumplimiento en los requisitos de los clientes, mejorando continuamente el sistema de gestión de la calidad bajo los requisitos de la norma ISO/IEC 17025 vigente.

Para el cumplimiento de esta política se tienen los siguientes parámetros:

Compromiso total por parte del personal con las buenas prácticas profesionales y la calidad en los servicios de ensayos.
El propósito del sistema de gestión de calidad es ofrecer servicios de ensayos con estándares de alta calidad.
Todo el personal relacionado con los ensayos, está familiarizado con la documentación del sistema de gestión de calidad, implementa y ejecuta los procedimientos de su trabajo de acuerdo a este sistema.
Existe un compromiso de la Alta Dirección para cumplir con los requisitos de la norma ISO-IEC 17025 Vigente con métodos definidos para la realización de los ensayos y el mejoramiento continuo del sistema de gestión de calidad.
El personal se encuentra libre de compromisos financieros, morales o de cualquier índole tanto externa como interna que pueda afectar la calidad de su trabajo en forma adversa para los clientes, el laboratorio implementa y mantiene el sistema de gestión de calidad.

POLÍTICAS DEL LABORATORIO TECNOM DE MÉXICO, S.C.
De confidencialidad	La política del laboratorio es garantizar la protección de la información confidencial y los derechos de propiedad del cliente a través de compromisos de confidencialidad y no divulgación de información privilegiada, a menos que se utilice en respuesta a citaciones legales, ordenes judiciales o si así lo exige la legislación pertinente o cualquier autoridad judicial
De imparcialidad	La política del laboratorio es evitar la intervención de las decisiones tomadas a través de evidencia objetiva de cumplimiento que pueden reducir la confianza en su capacidad, imparcialidad, juicio o integridad perativa, y no se verán afectadas por otros intereses o partes (conflicto de intereses)
De revisión de pedidos, ofertas y contratos	La política del laboratorio es garantizar que revise completamente los pedidos, cotizaciones y contratos para cumplir y satisfacer los requisitos del cliente. En términos de métodos, capacidades y recursos
De compras	Las compras siguen los lineamientos de los procesos administrativos del laboratorio, que están en línea con servicios y suministros de alta calidad
De quejas	La política del laboratorio es resolver quejas y reclamos relacionados con la provisión de servicios de prueba y/o calibración para mejorar continuamente el proceso y brindar servicios de manera oportuna, segura y confiable para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
De control de trabajo no conforme	La política del laboratorio es determinar realice el trabajo de incumplimiento mediante la revisión de manuales de calidad, revisión de pruebas y/o certificados de calibración, revisión de sistemas de gestión, auditorías internas, observaciones del personal, quejas y evaluaciones de clientes externos; asignando responsabilidades y autoridades de gestión de incumplimiento, y respondiendo inmediatamente Corrección.
De acciones correctivas	La política del laboratorio es identificar y corregir las condiciones desfavorables a la calidad y eliminar las causas de las no conformidades reales o potenciales; determinar las medidas a tomar mediante el uso de medidas correctivas para asegurar su efectividad y prevenir su recurrencia.
De identificación de necesidades de formación	La política del laboratorio es determinar la formación del personal, necesita desarrollar habilidades, mantenerse al día y tener la capacidad de realizar actividades relacionadas con sus puestos. Así mismo el laboratorio se compromete manteniendo la competencia del personal a través de la evaluación de la competencia que tiene como propósito identificar los problemas del rendimiento del personal y corregir estos inconvenientes antes de que afecten a la validez de los resultados y las actividades del laboratorio.
De antisoborno y antilavado	La política del laboratorio TECNOM prohíbe estrictamente cualquier tipo o forma de soborno, cohecho o participación en operaciones ilícitas que tengan que ver con lavado de dinero, directa o indirectamente, con clientes, proveedores, autoridades u otras partes interesadas..

OBJETIVOS DEL LABORATORIO TECNOM DE MÉXICO.

● Lograr ampliaciones y acreditaciones de la acreditación y la aprobación como laboratorio de ensayos y laboratorio de calibración en un periodo que no exceda un año.
● No exceder el 10% de comunicados emitidos por Organismos de Certificación con relación a los informes de resultados emitidos anualmente.
● Lograr, como mínimo, el 90% de satisfacción de nuestros clientes semestralmente.
● No exceder el 5% de quejas emitidas por parte de nuestros clientes y partes interesadas con relación a los informes del laboratorio.